BUSINESS CASE

L'ASSISTANT VOCAL IN-STORE, POURQUOI ?

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Tirer profits des habitudes clients à travers les commandes vocales effectuées et affiner l’offre en fonction.

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Faciliter la circulation, l’assistance et la connaissance des clients au sein des espaces de vente.

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Proposer une expérience de consommation sans rupture avec un réel sentiment d’autonomie.

SES-IMAGOTAG RÉINVENTE LE RETAIL.

Depuis 25 ans, SES-imagotag est le partenaire privilégié des acteurs du retail dans l’utilisation des technologies numériques en point de vente.

N°1 mondial des étiquettes intelligentes et du « pricing automation », SES-imagotag a développé une plateforme digitale & IoT complète qui permet aux commerçants de connecter et numériser intégralement leurs points de vente, informer et servir leurs clients,  créer un service omnicanal fidélisant et adapté aux nouvelles attentes des consommateurs.

L'ASSISTANT VOCAL, NOUVEAU GUIDE DU CONSOMMATEUR.

Témoignages à venir…

L'ASSISTANT VOCAL, VECTEUR DE L'EXPÉRIENCE CLIENT.

L’objectif de ce projet était de développer un assistant vocal associé aux étiquettes électroniques, le produit phare de la marque SES-Imagotag. Cette synergie entre l’interface vocale offerte par l’assistant et les interactions lumineuses, permet de repenser la façon dont le consommateur va vivre son expérience d’achat.


Cette solution est pensée pour donner de l’autonomie aux clients en leur permettant de parcourir facilement les rayons et d’obtenir des renseignements sur les produits sans avoir à se reposer sur un(e) employé(e) de l’enseigne.

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À l’entrée du magasin, le client est invité à télécharger la web app associée à l’enseigne. À travers cet outil, il sera en mesure d’utiliser pleinement l’assistance vocale in-store et ses cas d’usages : les fonctionnalités prévues de l’expérience client.

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Une fois dans le rayon souhaité, le client peut utiliser profiter du spectre des possibilités offert par la solution. Par exemple, il peut dire “affiche en rouge les sablés au chocolat sans gluten, en promotion à moins de 2€” et les étiquettes des produits correspondants réagiront.

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Grâce à notre assistant vocal, le client est guidé de A à Z dès l’entrée dans l’enseigne jusqu’à l’achat. Il peut facilement trouver la localisation de ses produits et obtenir des informations associées à ces derniers comme leur prix, leur origine ou leur composition.

INTÉRESSÉ(E) PAR CE PROJET ?