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Details

Entreprise: Caisse d’Épargne Grand-Est
Date: Avril 2021
Technologie: Dictée Vocale

La Caisse d’Epargne est un acteur historique du secteur bancaire français. En raison de sa croissance et de son évolution continues, l’entreprise est toujours à la recherche d’innovations pour renforcer sa position sur le marché. Elle a donc travaillé avec Vivoka pour intégrer la dictée vocale dans les processus de ses collaborateurs.

Dictée vocale bancaire pour améliorer la production d’e-mails et de rapports

Capitaliser sur un gain de temps estimé entre 4 et 7 heures par semaine et par collaborateur, avec un retour sur investissement rapide.

La dictée vocale permet aux professionnels de la banque et de la finance de produire des rapports et d'envoyer des e-mails plus rapidement, jusqu'à 120 mots par minute.

Use Case Bank Voice Dictation

Caisse d’Epargne Grand-Est, moteur de l’innovation dans la banque

La Caisse d’Epargne Grand-Est est l’une des quinze subdivisions de la fédération nationale. Elle opère dans le nord-est de la France. En tant qu’unité distincte de l’organisation Caisse d’Epargne, elle garde la liberté de faire évoluer ses processus.

Faisant partie des acteurs économiques de cette région de France, la Caisse d’Epargne Grand-Est a contacté notre société qu’elle a identifiée comme acteur innovant à fort potentiel. Cette collaboration a abouti à l’intégration de la dictée vocale au sein de la structure bancaire pour répondre à des problématiques spécifiques que les collaborateurs avaient.

 

Les métiers de la banque et de la finance sont contraints par de nombreuses procédures organisationnelles qui alourdissent les processus de la structure. Plus précisément, les collaborateurs perdent jusqu’à une journée de travail par semaine (7 heures) en rédigeant leurs rapports clients ou leurs e-mails sur un clavier. Ramené à l’ensemble d’une organisation, cela pose un véritable problème de productivité. C’est là que la dictée vocale a été rapidement identifiée comme une solution.

Même dans des secteurs complexes comme la banque, la dictée vocale est capable de fonctionner correctement. Ceci grâce à un lexique personnalisable, permettant aux termes spécifiques et aux termes liés à l’activité d’être bien reconnus par le moteur, ce qui confère à la solution un taux d’erreurs de mots vraiment faible.

Une solution fièrement propulsée par Vivoka et ses partenaires

Notre technologie de dictée vocale est une combinaison entre les solutions les plus efficaces de nos partenaires et notre expertise pour faire fonctionner pleinement les solutions vocales dans divers domaines. L’objectif de ce projet avec Caisse d’Épargne est de minimiser le temps nécessaire à la création de rapports et de courriels.

La dictée vocale est une technologie puissante qui peut s’adapter à de nombreux domaines de l’industrie. Cette capacité à fonctionner dans différents environnements provient de fonctionnalités qui ont été testées et créées grâce à la connaissance des industries et des problématiques.

Conçu pour le Cloud et le "On-Premise"

La dictée vocale s’intègre rapidement et de manière transparente dans une infrastructure informatique existante et peut être déployée sur un serveur cloud propriétaire dans les locaux du client.

Rapidité, précision et personnalisation

Dictée vocale incroyablement rapide et réactive, offrant une précision exceptionnelle dès le départ et des profils vocaux facilement accessibles depuis une multitude d’appareils.

Une installation et une gestion simplifiées

Configuration simplifiée pour l’utilisateur, installation en un clic et mises à jour automatisées : tout a été pensé pour faciliter le travail et la manipulation des équipes informatiques et des employés.

Productivité sans limites

Aucune limite d’utilisation et une fonctionnalité « free-speech » pour maintenir la productivité en toutes circonstances en permettant aux utilisateurs de se concentrer sur leurs activités.

Création de commandes

Gagnez un temps précieux en créant facilement des commandes vocales pour automatiser l’exécution d’une multitude d’actions (signatures personnalisées, insertion de documents, mise en page automatique, etc.)

Amélioration du confort

La technologie de la dictée vocale offre aux utilisateurs un outil de création de documents simple et intuitif. Cette nouvelle interface vocale permet de gagner en confort sur de nombreuses tâches.

Vous voulez ce cas d’usage pour votre entreprise ?

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En parcourant nos projets et nos technologies, vous avez peut-être pu vous faire une idée des possibilités que vous avez en travaillant avec nous. Nous pouvons également vous aider à atteindre vos objectifs.