vivoka hotel assistant vocal

Un assistant vocal dans votre hôtel : la solution pour faire face à la montée d’AirBnB ?

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L’hôtellerie est un secteur en pleine transformation. Ces 10 dernières années ont vu apparaître de nouvelles tendances dans les modes de vie de consommateurs, impliquant de facto un déséquilibre notable entre l’offre et les attentes. Par exemple, la présence du smartphone dans le quotidien du consommateur l’a rendu plus autonome et impatient. À cela s’ajoute les premières réponses à ces évolutions : les nouvelles formes d’hébergement touristique. 80% des 18-35 ans ont déjà utilisé AirBnB, faisant concurrence à l’hôtellerie traditionnelle qui, aujourd’hui, tente de se réinventer.

 

Avec cette concurrence accrue et surtout diversifiée, les nouveaux clients de l’hébergement touristique perdent en engagement et en fidélité, en raison d’une offre pléthorique et peu différenciée, associée à une visibilité dependante de Booking et autres plateformes.

 

Le coeur de cette bataille n’est plus uniquement axé sur un combat par les prix. Les clients d’aujourd’hui recherchent avant tout l’expérience et ce sans contraintes. Ainsi, dominer la transition digitale, par le check-in rapide ou une technologie de rupture, sont des éléments primordiaux.

 

Dans ce livre blanc nous vous dévoilerons comment créer une rupture technologique et expérientielle vous permettant de vous différencier. À travers des cas clients concrets, nous aborderons les prérequis pour développer des revenus complémentaires, fidéliser les clients et leur communiquer votre identité de marque grâce à l’assistant vocal intelligent.