Les systèmes de manutention dirigée par la voix révolutionnent les opérations d’entreposage en les rendant plus efficaces et plus précises. Cette technologie permet aux travailleurs de recevoir des instructions et de communiquer avec le système de gestion d’entrepôt (WMS) par le biais de commandes vocales. Cela leur permet de se libérer les mains et d’améliorer leur productivité.
En tirant parti des dernières technologies, ces solutions ont permis d’améliorer l’efficacité des entrepôts et de réduire les coûts.
Qu’est-ce que la manutention dirigée par la voix ?
Les opérations de manutention peuvent être accompagnées par des technologies vocales qui permettent aux travailleurs d’interagir avec le système simplement en lui parlant ou en lui donnant des commandes vocales. Cela élimine le besoin d’un système basé sur le papier et permet aux travailleurs d’avoir les mains libres pour effectuer des tâches, ce qui améliore la productivité et l’efficacité. Vivoka fournit une technologie de reconnaissance automatique de la parole hors ligne pour comprendre et répondre aux commandes des travailleurs. Cette technologie facilite et accélère l’exécution des tâches et améliore la communication entre les travailleurs et le système d’entreposage. En fournissant des conseils précis et en temps réel, le système aide les travailleurs à exécuter des tâches complexes plus rapidement et avec plus de précision.
La reconnaissance vocale réduit le temps de formation du personnel, car les opérateurs peuvent facilement apprendre des commandes qui sont déjà comprises par la solution vocale.
Comment la manutention dirigée par la voix fonctionne-t-elle ?
La manutention dirigée à la voix utilise une combinaison de technologies pour permettre aux travailleurs de recevoir des instructions et d’y répondre à l’aide de commandes vocales. Les travailleurs portent un casque équipé d’un microphone et d’un haut-parleur, qui est connecté à un appareil mobile ou à un ordinateur portable relié au système de gestion de l’entrepôt.
En effet, l’appareil exécute un logiciel ou une application qui communique avec le système de gestion de l’entrepôt et traduit les commandes vocales en actions. Les travailleurs peuvent utiliser les commandes vocales pour recevoir des instructions, confirmer des tâches, signaler qu’elles sont terminées et demander de l’aide. Le système peut également fournir un retour d’information aux travailleurs, par exemple en confirmant qu’il s’agit du bon article ou du bon endroit, ou en les avertissant de risques potentiels pour la sécurité. Cela permet de faciliter les opérations de l’entrepôt et d’améliorer l’efficacité et la sécurité des travailleurs.
Différents types de gestion de la manutention
Il existe plusieurs types d’aides opérationnelles au sein des entrepôts, chacune ayant ses propres avantages et applications qui amélioreront les activités de l’entreprise.
Voice Picking VS Pick-to-Light
Comment fonctionne le Pick-to-Voice (PTV) ?
Un système logiciel doté d’une voix synthétique dirige le préparateur vers l’emplacement de prélèvement et lui fournit des informations sur ce qu’il doit prélever. Ensuite, le préparateur communique verbalement avec le système logiciel, en citant les chiffres de contrôle qui apparaissent sur une étiquette à l’emplacement du prélèvement. Le système indique alors au préparateur la quantité à prélever et lui transmet toutes les autres instructions dont il a besoin pour mener à bien sa tâche. Tout se fait par la voix et le préparateur n’a même pas besoin d’utiliser ses mains pour confirmer. En outre, il reçoit un retour qui lui permet de corriger le prélèvement s’il est erroné.
Comment fonctionne le Pick-To-Light (PTL) ?
Avec le PTL (pick to light), des écrans lumineux sont généralement installés dans les rayonnages, les casiers de circulation des caisses et les rayons de stockage à chaque emplacement de prélèvement fixe. Les unités d’affichage s’allument, une à la fois, pour indiquer aux préparateurs la ligne de commande à prélever. Outre l’identification de l’emplacement , l’unité lumineuse affiche également la quantité à prélever et l’emplacement dans lequel le produit doit être placé. Le préparateur confirme généralement la tâche de prélèvement en appuyant sur un bouton de l’écran lumineux. Lorsque plus aucun voyant ne s’allume, le préparateur sait que la commande est terminée.
Lequel choisir pour mon entrepôt ?
Comme toujours lorsque vous envisagez d’intégrer la voix dans vos produits ou vos processus, il est important de tenir compte de votre environnement. Par exemple, en raison de son coût moins élevé, le PTV est plus approprié pour les grands entrepôts avec des volumes de stock élevés. En effet, les modules PTL sont installés sur les sites de prélèvement. Il est donc très coûteux de les distribuer à grande échelle. De plus, la technologie vocale vous donnera plus de flexibilité dans votre entrepôt si vous reconfigurez fréquemment vos positions de prélèvement.
Le PTL, quant à lui, fonctionne bien pour le prélèvement à grande vitesse dans les entrepôts contenant moins d’UGS ou dans les environnements de prélèvement encombrés. En outre, les processus de préparation de commandes par zones bénéficient davantage de cette option. Plus vous avez de préparateurs de commandes, plus cette option devient économique. Il convient toutefois de garder à l’esprit que le PTL seul vous expose à un risque d’erreurs plus élevé que le pick-to-voice, même si dans les deux cas il reste très faible (0,2 à 2 erreurs pour 1 000 prélèvements VS 3 à 5 erreurs pour 1 000 prélèvements).
Problèmes liés à la manutention dirigée par la voix
Les systèmes de manutention dirigée par la voix peuvent changer la donne pour de nombreuses entreprises, mais elles s’accompagnent également de leur lot de difficultés. Des problèmes techniques aux pannes de communication, nous allons explorer les problèmes les plus courants auxquels vous pouvez vous heurtez lorsque vous intégrez une solution de manutention dirigée par la voix.
- Mauvaise précision de la reconnaissance vocale :
L’un des plus grands défis est la mauvaise précision de la reconnaissance vocale. Différents facteurs peuvent être à l’origine de ce problème, notamment le bruit de fond lié à l’environnement, les accents ou la manière spécifique dont chaque personne s’exprime (modèles vocaux).Les technologies vocales peuvent contribuer à l’améliorer, comme l’AFE pour limiter le « bruit », ou le NLU pour ajouter du contexte et simplifier la compréhension des commandes vocales par le système. En outre, la mise à jour et le calibrage réguliers des logiciels de reconnaissance vocale peuvent contribuer à améliorer la précision au fil du temps.
- Flexibilité et évolutivité limitées :
Les systèmes de manutention dirigée par la voix présentent une flexibilité et une évolutivité limitées. En effet, la mise en place et la personnalisation des systèmes vocaux traditionnels nécessitent beaucoup de temps et de ressources, dont des développeurs et beaucoup de données… Il peut donc être difficile de s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise ou de faire évoluer les opérations.
Un outil spécialisé conçu pour faciliter les choses peut contribuer à rationaliser les processus de construction, de mise en œuvre et d’intégration.
Avantages de la solution de commande vocale Vivoka dans l’entreposage
Les solutions de commande vocale offrent de nombreux avantages dans les opérations d’entreposage. En effet, la mise en place de commandes vocales permet d’obtenir plusieurs avantages :
- Amélioration de la précision : Grâce à la technologie de commande vocale, les travailleurs peuvent effectuer des tâches en commettant moins d’erreurs, ce qui se traduit par une précision et une efficacité opérationnelle accrues.
- Réduction du temps de formation : Les commandes vocales minimisent la nécessité d’une formation approfondie, car les ouvriers peuvent rapidement apprendre à utiliser le système grâce à des instructions vocales, ce qui réduit le temps d’intégration.
- Sécurité et productivité accrues : La manutention dirigée par la voix permet de renforcer la sécurité dans l’entrepôt en permettant aux ouvriers de garder les yeux et les mains libres pendant l’exécution des tâches. Cela améliore non seulement la sécurité, mais aussi la productivité en permettant aux ouvriers de se concentrer sur leurs tâches sans être distraits.
- Automatisation et information en temps réel : L’automatisation du système de gestion d’entrepôt (WMS) grâce à la technologie vocale permet aux activités de soutien de recevoir des mises à jour en temps réel et d’exécuter rapidement des tâches telles que la programmation de la production et le réapprovisionnement des commandes.
- Informations simplifiées sur les produits : Les solutions vocales simplifient le processus d’accès et de fusion des informations sur les produits, ce qui permet aux employés de trouver plus facilement les articles et d’accéder à la documentation pertinente en temps réel.
En outre, l’approche de Vivoka en matière de traitement hors ligne permet d’intégrer des technologies vocales, ce qui offre les avantages suivants :
- Travailler dans des endroits sans connexion internet : Nos solutions fonctionnent parfaitement même dans les zones dépourvues d’accès à Internet, ce qui garantit une fonctionnalité permanente.
- Protection des données : En évitant de dépendre de serveurs en Cloud, les données de l’entreprise restent sécurisées et protégées.
- Latence de service nulle : Grâce au traitement sur l’appareil, la latence du service est réduite à zéro, ce qui garantit une réactivité en temps réel et une expérience fluide pour l’utilisateur.
En outre, notre technologie ASR est extrêmement précise dans plus de 40 langues. Avec l’aide de la technologie NLU, elle comprend les dialectes, les vocabulaires et les accents, ce qui permet une communication et une interaction efficaces. Pour répondre aux défis posés par le bruit ambiant, notre fonction d’amélioration de l’audio évalue la qualité du signal vocal et propose des filtres pour améliorer la qualité de l’enregistrement.
Intégration réussie de la technologie à commande vocale
De nombreuses entreprises ont déjà mis en œuvre avec succès la technologie vocale dans leurs opérations d’entreposage. De plus, plusieurs intégrateurs proposent la voix dans leurs solutions WMS. Par exemple, KFI a intégré notre technologie ASR (Reconnaissance Automatique de la Parole) et propose Vocalize. Vocalize est une solution de chaîne d’approvisionnement qui permet d’intégrer des fonctionnalités vocales dans les WMS en Europe. KFI a déjà fourni cette solution à de nombreuses organisations impliquées dans la production, la logistique et la distribution.
Voici les principaux détails de l’implémentation :
- Technologies utilisées : Notre technologie ASR basée sur des règles est employée via le SDK Android, permettant des commandes vocales rationalisées en plusieurs langues sur les appareils compatibles.
- Mise en œuvre du projet : Une grammaire a été développée dans le VDK Studio pour capturer et traiter diverses commandes et modèles vocaux.
- Avantages : La solution mise en œuvre offre des commandes vocales multilingues qui résistent au bruit, garantissant une intégration rapide et facile. Elle est compatible avec tout appareil de communication mobile fonctionnant sous Android.
Le futur de la manutention dirigée par la voix
Outre nos clients, DHL Supply Chain a constaté une augmentation de 25 % de la productivité après la mise en œuvre de la technologie vocale dans ses entrepôts. Une autre entreprise, Coca-Cola, a constaté un taux de précision de 99,9 % dans son processus de préparation des commandes après avoir mis en œuvre cette technologie. D’autres entreprises ont mis en œuvre avec succès la technologie de la commande vocale, notamment Walmart, Amazon et FedEx.
Les avantages de cette technologie étant de plus en plus amplement reconnus, il est probable que d’autres entreprises l’adoptent à l’avenir. Certaines technologies vocales, telles que la biométrie vocale, devraient connaître un taux de croissance annuel moyen de 18,5 % entre 2022 et 2028 au Moyen-Orient et en Afrique (114,06 millions de dollars en 2022 et 316,25 millions de dollars en 2028).
Les technologies vocales deviennent rapidement l’avenir des opérations d’entreposage. Comme nos technologies vocales continuent d’évoluer et peuvent être facilement adoptées dans les opérations d’entreposage, nous sommes certains de voir encore plus de développement dans nos cas d’usage et nos intégrations.
